VERSANDRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 22.08.2026

Bei HOLZPELLETS SWELT legen wir großen Wert auf einen einfachen, transparenten und zuverlässigen Versand. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden ihre bestellten Produkte bequem, sicher und zuverlässig erhalten.

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Erreichbarkeit der jeweiligen Lieferadresse durch unsere Transportdienstleister.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Holzpellets, Brennholz und Holzbriketts.

2. Kostenloser Versand

Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Für unsere Kunden entstehen bei Bestellungen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die jeweilige Lieferadresse von unserem Lieferdienst abgedeckt wird.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Produktpreis enthält keine zusätzlichen Versandkosten.

3. Lieferzeit

Die Bearbeitung und der Versand einer Bestellung erfolgen nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

der Lieferadresse,
der Verfügbarkeit des bestellten Produkts,
dem Gewicht und Volumen der Bestellung,
der Auslastung des Transportunternehmens,
saisonalen Nachfrageschwankungen,
sowie außergewöhnlichen Umständen, die den Transport beeinflussen können.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle ändern.

4. Lieferung der Bestellung

Die Bestellung wird an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Kontaktdaten und Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben.

Sollte der Empfänger bei der Zustellung nicht erreichbar sein oder die Lieferung aus anderen Gründen nicht durchgeführt werden können, kann das Transportunternehmen den Kunden kontaktieren, um einen neuen Liefertermin oder eine alternative Zustellung zu vereinbaren.

5. Schwere Produkte und Entladung

Unsere Produkte, insbesondere Holzpellets, Brennholz und Holzbriketts, können ein erhebliches Gewicht haben.

Die konkreten Bedingungen für die Entladung können daher von den Eigenschaften des eingesetzten Transportfahrzeugs, den örtlichen Gegebenheiten und der Zugänglichkeit der Lieferadresse abhängen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Lieferstelle für das Transportfahrzeug ausreichend zugänglich und die Entladung unter sicheren Bedingungen möglich ist.

Ist eine sichere Entladung aufgrund der örtlichen Gegebenheiten nicht möglich, kann der Transportdienstleister eine alternative Vorgehensweise mit dem Kunden abstimmen.

6. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch können Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Dazu gehören beispielsweise:

außergewöhnliche Wetterbedingungen,
Verkehrsbehinderungen,
logistische Probleme,
hohe saisonale Nachfrage,
Verzögerungen beim Transportunternehmen,
sowie andere unvorhersehbare Ereignisse.

In solchen Fällen wird HOLZPELLETS SWELT alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Lieferung schnellstmöglich zu ermöglichen.

7. Beschädigte Lieferung

Der Kunde sollte die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Schäden überprüfen.

Sollten Beschädigungen am Produkt oder an der Verpackung festgestellt werden, empfehlen wir, den Schaden möglichst direkt beim Transportdienstleister zu melden und HOLZPELLETS SWELT schnellstmöglich zu kontaktieren.

Zur Bearbeitung der Reklamation können gegebenenfalls Fotos des beschädigten Produkts oder der Verpackung sowie die Bestellnummer erforderlich sein.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden, kann dies zu Verzögerungen führen.

Eventuell entstehende zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zum Versand können Sie unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Unternehmensdaten

HOLZPELLETS SWELT
Adresse: Berlin, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
Handelsregisternummer: HRB 151866 B
EUID: DEF1103R.HRB151866B
Telefon: +49 152 58987781

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